POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Desigual nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes, usuarios y demás interesados. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando interactúa con nosotros a través de nuestros canales, incluyendo este sitio web, nuestras aplicaciones móviles, las tiendas físicas o en el contexto de cualquier evento o actividad que organice Desigual.

Al utilizar nuestros servicios, nos facilita sus datos personales y entendemos que ha leído y comprende los términos expuestos en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que consulte esta política periódicamente, ya que puede ser actualizada.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Desigual, S.A., con domicilio social en España.

2. ¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

Podemos recoger y tratar los siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: Como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y facturación, y número de teléfono.
  • Datos transaccionales y comerciales: Información sobre sus compras (tanto online como en tiendas físicas), artículos adquiridos, historial de devoluciones, preferencias de producto, y cualquier otro dato relacionado con sus transacciones con nosotros.
  • Datos de perfil y de cuenta: Información para gestionar su cuenta en nuestra web o app, como su identificador de usuario y contraseña, así como sus preferencias de marketing.
  • Datos de uso y técnicos: Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra app, recogemos automáticamente información a través de cookies y tecnologías similares. Esto incluye su dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y los patrones de navegación.
  • Datos de opiniones y encuestas: Cualquier información que nos proporcione al participar en encuestas, concursos o al dejar una reseña o comentario sobre nuestros productos.
  • Datos de interacción en redes sociales: Cuando interactúa con nosotros a través de plataformas de redes sociales.

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y basándonos en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato:
    • Gestionar y procesar sus pedidos online o en tienda.
    • Gestionar devoluciones y reclamaciones.
    • Gestionar su registro como usuario en nuestra plataforma.
    • Prestar los servicios solicitados.
  • Consentimiento:
    • Enviarle comunicaciones comerciales personalizadas sobre nuestros productos, novedades, ofertas y promociones, por medios electrónicos (email, SMS, notificaciones push) si se ha suscrito a nuestra newsletter.
    • Gestionar su participación en concursos, sorteos o eventos.
    • Instalar cookies en su dispositivo según nuestras preferencias (puede retirar su consentimiento en cualquier momento).
  • Interés legítimo:
    • Gestionar el servicio de atención al cliente y responder a sus consultas, solicitudes o reclamaciones.
    • Realizar análisis de mercado y estudios estadísticos para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del cliente.
    • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestras plataformas y transacciones.
    • Gestionar y mejorar nuestra relación post-venta.
  • Cumplimiento de una obligación legal:
    • Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recogieron, en particular:

  • Datos de cliente y pedidos: Se conservarán mientras la relación contractual esté vigente y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.
  • Datos para marketing: Mientras no retire su consentimiento. En cada comunicación comercial le ofreceremos la posibilidad de darse de baja fácilmente.
  • Datos para atención al cliente: Durante el tiempo necesario para gestionar y resolver su consulta o reclamación.

Una vez finalizados estos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

5. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS COMPARTIMOS SUS DATOS?

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

  • Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios necesarios para nuestro negocio, como empresas de logística y transporte, proveedores de servicios de pago, plataformas tecnológicas, servicios de alojamiento web, servicios de análisis de datos y agencias de marketing. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo tratan los datos según nuestras instrucciones.
  • Autoridades públicas y organismos oficiales: En los casos en que exista una obligación legal.
  • Empresas del Grupo Desigual: Para fines administrativos internos y para mejorar nuestros servicios de manera centralizada.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores de servicios mencionados anteriormente pueden tener sus servidores o realizar procesamientos de datos en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al europeo. En tales casos, garantizamos que se implementarán las garantías legales adecuadas para proteger sus datos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Usted tiene derecho a:

  • Acceder: A sus datos personales para saber qué datos estamos tratando.
  • Rectificar: Sus datos si son inexactos o incompletos.
  • Suprimir: Sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Oponerse: Al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos basados en nuestro interés legítimo.
  • Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos.
  • Portabilidad de los datos: Recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado y electrónico, y a transmitirlos a otro responsable.
  • Retirar su consentimiento: En cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito, acompañada de una copia de un documento de identificación, a través de nuestros canales de atención.

Además, especialmente en relación con las comunicaciones comerciales, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace «darse de baja» que se incluye en cada correo electrónico comercial, o modificando las preferencias de notificación en la sección correspondiente de su cuenta de usuario.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar la publicidad y el contenido. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

9. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para adaptarse a los riesgos existentes.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de «Última actualización» correspondiente. Le recomendamos que la revise periódicamente.

11. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales habilitados en nuestra plataforma.